Cobertura 360°
Nuestros Servicios de Soporte y Monitoreo
Entregamos soluciones concretas basadas en Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) estrictos, operando de la mano con las metas de su organización.
Help Desk Especializado (N1, N2, N3)
Mesa de ayuda resolutiva que atiende, diagnostica y soluciona incidentes funcionales y técnicos de sus usuarios finales de SAP.
Mantenimiento Correctivo y Evolutivo
Desde la corrección rápida de bugs hasta la implementación de mejoras continuas (evolutionary maintenance) sin frenar la producción.
Monitoreo Proactivo (MDS)
Vigilancia continua (24/7) del performance de su base de datos, servidores y conectividad para prevenir caídas sistémicas.
Gestión Parches y Actualizaciones
Aplicación controlada de SAP Notes, Support Packages y parches de seguridad para mantener su entorno siempre vigente y blindado.
Auditoría de Salud del Sistema
Análisis periódico de EarlyWatch Alerts (EWA) para recomendar optimizaciones de infraestructura y código estándar (ABAP).
Alineación de Procesos de Negocio
Adeación continua del ERP a nuevas regulaciones fiscales, facturación electrónica o cambios en los propios flujos operativos de la empresa.
Beneficios de una Gestión Profesional
Asegure su inversión en tecnología con un modelo operativo diseñado para eliminar la fricción técnica y prevenir fallas críticas de negocio.
Disponibilidad Garantizada
Maximice el Uptime (tiempo de actividad) de su SAP. Prevenimos incidentes antes de que afecten la rentabilidad comercial y productiva.
Control de Costos (OPEX)
Cambie gastos impredecibles de consultoría de emergencia por planes de soporte predecibles, métricos y adaptados a su demanda.
Foco en el Core Business
Libere a su equipo interno de TI de resolver tickets diarios, permitiéndoles concentrarse en innovación y estrategia empresarial clave.
¿Listo para transformar tu negocio?
Hablemos y diseñemos juntos la mejor estrategia tecnológica para tu empresa.